FAQ
Hier finden Sie eine Auswahl häufig gestellter Fragen, aufgeteilt nach Themenbereichen:
ALLGEMEIN
Welche Produkte kann ich im BZ.medien Shop kaufen?
Alle Produkte des BZ.medien Shops finden Sie hier.
KAUF UND BESTELLUNG
Wie kann ich Produkte kaufen/bestellen?
Sie können die Produkt direkt in unserem Onlineshop bestellen.
Oder Sie rufen uns an (0761-496 3400) und wir nehmen die Bestellung unkompliziert telefonisch entgegen.
Wie kann ich bezahlen?
- Per Lastschrift (SEPA-Basislastschrift)
- Per Rechnung
- Per PayPal
Wie weiß ich, dass meine Bestellung beim BZ.medien Shop angekommen ist?
Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung im Onlineshop eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung erhalten Sie zusammen mit Ihrer bestellten Ware wie auch nochmals per Email.
Gibt es einen Preisnachlass beim Kauf mehrerer Produkte?
Alle reduzierten Artikel sind markiert. Mit der BZ Card erhalten Sie auf ausgewählte Artikel einen Nachlass als BZ-Card Vorteil (s.u.).
BZ-Card Vorteil
Gibt es einen Rabatt mit der BZ-Card?
Ja, den gibt es, jedoch nur für aktive Abonnenten der Badischen Zeitung. Der reduzierte Preis wird nur nach dem Login mit Ihren Zugangsdaten aus dem "meineBZ Konto" automatisch abgezogen.
Was heißt "aktives" Abonnement?
Den Rabatt erhalten Sie nur mit einem Abonnement, das ungekündigt ist bzw. dessen Laufzeit noch nicht abgelaufen ist.
Wo bekomme ich den BZ-Card Rabatt noch?
Bei Käufen in den BZ-Geschäftsstellen erhalten Sie ebenfalls den BZ-Card Vorteil.
Warum gilt der BZ-Card Rabatt nicht für alle Produkte?
Bestimmte Produkte, z.B. Bücher und Zeitschriften, unterliegen einer gesetzlich festgelegten Preisbindung. Diese Produkte dürfen wir deshalb nicht rabattieren. Wir behalten uns ferner vor vereinzelt Artikel, z.B. Aktionsartikel oder bereits heruntergesetzte Artikel, vom Rabatt auszunehmen. Die Produkte werden dann in der Beschreibung entsprechend gekennzeichnet.
VERPACKUNG UND LIEFERUNG
Wie lange dauert der Versand eines Produkts?
In der Regel 3-5 Werktage (Montag-Freitag) ab Eingang der Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie hier. Diese sind abhängig vom Gewicht und Format der Ware. Unter Umständen wird in den Artikelbeschreibungen ein höheres Artikelgewicht angegeben, um die Versandkosten korrekt errechnen zu können (z.B. bei einer Zeitungsbox, die zwar leicht ist, aber denoch per DHL versendet wird).
WIDERRUF
Kann ich den Kauf rückgängig machen bzw. widerrufen?
Ja, natürlich. Innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihre Bestellung widerrufen.
Wie kann ich einen Kauf widerrufen?
Das geht per Erklärung in Textform. Auf unserer Seite zum Widerrufsrecht haben wir die Details ausführlich dargestellt.
Wohin muss ich den Artikel schicken bzw. abgeben?
Die Anschrift ist:
BZ.medien Shop
Badischer Verlag GmbH & Co. KG
Poststelle
Lörracher Str. 3
79115 Freiburg
Ich habe widerrufen. Wann bekomme ich meine Rückzahlung?
Nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist und wir dieses überprüft haben, dauert es in der Regel bis zu 14 Werktage, bis Sie das Geld wieder zurückerhalten. Hierfür nutzen wir den gleichen Zahlweg, den Sie für Ihre Zahlung an uns genutzt haben bzw. führen alternativ eine Überweisung aus.
KUNDENKONTO
Brauche ich ein Kundenkonto bzw. muss ich mich registrieren?
Für die Benutzung der Website und die Bestellung ist kein Kundenkonto bzw. keine Registrierung erforderlich. Gastbestellungen sind selbstverständlich möglich. Mit einem Kundenkonto können jedoch zukünftige Bestellungen bequem ohne Eingabe der persönlichen Daten getätigt werden. Gleichzeitig dient das Kundenkonto der Verwaltung der eigenen Daten wie auch der Einsicht Ihrer getätigten Käufe. Darüber hinaus ist das Kundenkonto an dem der Badischen Zeitung gekoppelt "meineBZ" in dem Sie auch sämtliche Anliegen rund um Ihr Abo regeln können.
Wie lege ich ein Konto an?
Im Bestellvorgang kann ein Kundenkonto direkt angelegt werden. Ansonsten steht in der Navigationsleiste oben rechts die Option ein Konto zu erstellen.