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FAQ - Häufige Fragen

 

Hier finden Sie eine Auswahl häufig gestellter Fragen, aufgeteilt nach Themenbereichen: 

 

- Allgemein
- Kauf und Bestellung
- BZ Card-Vorteil
- Verpackung und Lieferung
- Widerruf
- Kundenkonto

 

 

 

 

ALLGEMEIN


Welche Produkte kann ich im BZ.medien Shop kaufen?
Alle Produkte des BZ.medien Shops finden Sie hier.

 

 

KAUF UND BESTELLUNG


Wie kann ich Produkte kaufen/bestellen?
Aktuell sind Bestellungen nur online möglich. Telefonische Bestellungen können derzeit nicht entgegengenommen werden.
 

Wie kann ich bezahlen?
Per PayPal, Lastschrift (SEPA-Basislastschrift), Vorkasse oder Rechnung.

 

Wie weiß ich, dass meine Bestellung beim BZ.medien-Shop angekommen ist?
Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung im Onlineshop eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns.

 

Wie erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung erhalten Sie zusammen mit Ihrer bestellten Ware.

 

Gibt es einen Preisnachlass beim Kauf mehrerer Produkte?
Alle reduzierten Artikel sind markiert. Mit der BZ Card erhalten Sie auf ausgewählte Artikel einen Nachlass als BZ Card-Vorteil (s.u.). Mengenrabatte oder einen zusätzlichen Rabatt gibt es bis auf sehr wenige Ausnahmen nicht. Diese sind entsprechend gekennzeichnet.

 

 

BZ Card-Vorteil


Gibt es einen Rabatt mit der BZ Card?
Ja, den gibt es, jedoch nur für aktive Abonnenten der Badischen Zeitung (kein Probe- oder Testabonnement). Im Onlineshop ist der sogenannte BZ Card-Vorteil aus technischen Gründen allerdings nur über die Zahlwege "Lastschrift" oder "Rechnung" verfügbar. Die Berechtigung wird bei Online-Bestellungen nach Bestelleingang geprüft. Der Rabatt des BZ Card-Vorteils wird deshalb ausdrücklich unter Vorbehalt angegeben. Sofern die Voraussetzungen für den Rabatt nicht gegeben sind, erfolgt eine Berechnung zum regulären Preis, auch wenn in der Bestellübersicht ein Rabatt ausgewiesen ist.
 

Was heißt "aktives" Abonnement?
Den Rabatt erhalten Sie nur mit einem Abonnement, das ungekündigt ist bzw. dessen Laufzeit noch nicht abgelaufen ist.
Kurzzeit- oder Aktionsabonnements (Probe- und Testabonnements) sind von der Rabattgewährung ausgeschlossen.

 

Wo bekomme ich den 10% BZ Card-Rabatt noch?
Bei Käufen in den BZ-Geschäftsstellen erhalten Sie ebenfalls den BZ Card-Vorteil.

 

Warum gilt der BZ Card-Rabatt nicht für alle Produkte?
Bestimmte Produkte, z.B. Bücher und Zeitschriften, unterliegen einer gesetzlich festgelegten Preisbindung. Diese Produkte dürfen wir deshalb nicht rabattieren. Wir behalten uns ferner vor vereinzelt Artikel, z.B. Aktionsartikel oder bereits heruntergesetzte Artikel, vom Rabatt auszunehmen. Die Produkte werden dann in der Beschreibung entsprechend gekennzeichnet.


 

VERPACKUNG UND LIEFERUNG


Wie lange dauert der Versand eines Produkts?
In der Regel 2-4 Werktage (Montag-Freitag) ab Eingang der Bestellung.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie hier. Diese sind abhängig vom Gewicht und Format der Ware. Unter Umständen wird in den Artikelbeschreibungen ein höheres Artikelgewicht angegeben, um die Versandkosten korrekt errechnen zu können (z.B. bei einer Zeitungsbox, die zwar leicht ist, aber nicht per Brief verschickt werden kann).

 

 

WIDERRUF


Kann ich den Kauf rückgängig machen bzw. widerrufen?
Ja, natürlich. Innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihre Bestellung widerrufen.
 

Wie kann ich einen Kauf widerrufen?
Das geht per Erklärung in Textform. Auf unserer Seite zum Widerrufsrecht haben wir die Details ausführlich dargestellt.


Ich habe widerrufen. Wann bekomme ich meine Rückzahlung?
Nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist und wir dieses überprüft haben, dauert es in der Regel bis zu 14 Werktage, bis Sie das Geld wieder zurückerhalten. Hierfür nutzen wir den gleichen Zahlweg, den Sie für Ihre Zahlung an uns genutzt haben (z.B. bei PayPal) bzw. führen alternativ eine Überweisung aus.
 

 

KUNDENKONTO


Brauche ich ein Kundenkonto bzw. muss ich mich registrieren?
Für die Benutzung der Website und die Bestellung ist kein Kundenkonto bzw. keine Registrierung erforderlich. Gastbestellungen sind selbstverständlich möglich. Mit einem Kundenkonto können jedoch zukünftige Bestellungen bequem ohne Eingabe der persönlichen Daten getätigt werden. Gleichzeitig dient das Kundenkonto der Verwaltung der eigenen Daten wie auch der Einsicht Ihrer getätigten Käufe.

 

Wie lege ich ein Konto an?
Im Bestellvorgang kann ein Kundenkonto direkt angelegt werden. Ansonsten steht in der Navigationsleiste oben rechts die Anlage eines Kontos mit dem Feld "Neukunde" zur Verfügung.
 

 


Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie weitere Fragen an uns haben!
Z.B. per E-Mail an kundenservice@bz-medien.shop oder mit dem untenstehenden Kontaktformular.

 

 

 

BZ-Card-Vorteil

10% Rabatt mit BZ-Card*
*ausgenommen u.a. preisgebundene Produkte; weitere Informationen finden Sie hier

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